كيفيت يك مسير است نه يك مقصد             سر منشاء بهبود ،تفكر و خلاقيت افراد فعال در سيستم است.           افكار همانند چتر نجات هستند ، چرا كه وقتي باز مي شوند به كار مي افتند            ما به وسيله انديشه هاي خود ترقي مي كنيم و از نردبان تصوري كه از خويشتن داريم بالا مي رويم